Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données nous collectons lorsque vous postulez ou devenez agent, pourquoi, combien de temps, et comment vous gardez le contrôle. Elle décrit également nos engagements au titre du RGPD.

1. Responsable de traitement

Le responsable de traitement est HOMTTY (SASU au capital de 50 000 €, RCS Paris 995 376 241), dont le siège social est situé 2 rue Decamps, 75116 Paris. Neelab est une marque exploitée par HOMTTY. Un délégué à la protection des données (DPO) a été désigné et peut être contacté à l’adresse dpo@homtty.fr.

2. Données que nous collectons

Lors de la candidature

• Identité de contact : prénom, numéro de mobile (et email si fourni).
• Profil : secteur d’affinité, disponibilités, langue(s).
• Simulation de sélection : contenu de l’échange, enregistrement éventuel et score généré par l’IA.
• Validation technique du poste de travail (avec votre accord) : adresse IP, fournisseur d’accès et localisation approximative dérivés de l’IP, caractéristiques de l’appareil (système, navigateur, mémoire, processeur, écran) et résultats d’un test de débit (connexion descendante/montante, latence).

Une fois agent

• Données d’activité : appels traités, ventes, taux de transformation, gains.
• Données de facturation et de paiement nécessaires à l’autopaiement et à l’autofacturation.
• Données de connexion à l’espace agent (logs techniques).

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens de l’article 9 du RGPD.

3. Finalités et bases légales

4. Décision automatisée et profilage

La sélection repose sur une simulation d’appel analysée automatiquement par un système d’intelligence artificielle, qui attribue un score sur des critères de vente (accroche, objections, closing, ton, conformité). Conformément à l’article 22 du RGPD, vous avez le droit de demander un réexamen par une personne physique, d’exprimer votre point de vue et de contester la décision. Pour cela, écrivez à dpo@homtty.fr.

5. Durées de conservation

Vos données ne sont conservées que le temps nécessaire aux finalités poursuivies :

• Candidatures non retenues : 3 mois après la dernière interaction.
• Agents actifs : pendant toute la durée de la relation, puis 5 ans après son terme.
• Prospection et communications : 3 ans à compter du dernier contact.
• Données comptables et de facturation : 10 ans (obligation légale).

6. Registre des traitements

Nous tenons un registre des activités de traitement recensant les finalités, catégories de données, destinataires et durées de conservation, tenu à la disposition de l’autorité de contrôle.

7. Destinataires et sous-traitants

Vos données sont accessibles aux équipes habilitées de Neelab et à des sous-traitants techniques (hébergement, téléphonie, IA, paiement, CRM), sélectionnés pour leurs garanties de conformité et encadrés par contrat conformément à l’article 28 du RGPD. Vos données ne sont jamais revendues.

8. Traitement des leads par les agents

Les leads (prospects à contacter) sont fournis aux agents pour la seule finalité de la prospection commerciale convenue. Les agents agissent en tant que sous-traitants et ne peuvent ni conserver, ni réutiliser, ni transmettre ces données hors de leur mission. L’opposition au démarchage des personnes concernées est respectée.

9. Transferts hors Union européenne

Certains agents pouvant opérer hors UE (Maroc, Tunisie, etc.), des transferts encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types ou équivalent) peuvent intervenir.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées : accès restreints, individualisés et tracés, chiffrement des échanges, stockage sécurisé, sauvegardes régulières et encadrement contractuel des sous-traitants.

11. Violation de données

En cas de violation susceptible d’engendrer un risque pour les personnes, nous notifions la CNIL dans les 72 heures et, le cas échéant, les personnes concernées.

12. Vos droits

Vous disposez des droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition, de portabilité, du droit de retirer votre consentement à tout moment et du droit de définir le sort de vos données après votre décès. Pour les exercer, écrivez à dpo@homtty.fr. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

13. Cookies

L’usage des traceurs est détaillé dans notre politique cookies.